坚持领导办案解决难题。该院成立专门工作小组，检察长任组长，部门负责人为成员，形成统一指挥、整体联动、齐抓共管、运行高效的工作合力。建立信访案件领导包案制度，对信访案件“督办、结案、稳定”等关键环节和检察长接待日等关键节点，包案院领导直接过问、直接参与、直接负责。建立疑难信访积案领导办案制度，对疑难信访积案，由院领导全程负责接待信访人、听取信访人意见、组织分析研判、与党委政府相关职能部门协调对接等具体工作，确保积案化解质效。

坚持案件办理规范化。该院组织全体控申人员认真学习有关信访工作文件，对常见问题控告申诉等信访案件有针对性地制作规范性答复。对信访积案、重复信访案件，按照“一案一台账、一案一方案、一案一卷宗”的标准登记造册、动态管理，分步实施，有序推进，限期化解。建立重点信访案件定期督导制度，制定信访案件办理进度表，促进案件有序办理。

坚持矛盾化解多元化。该院充分发挥律师作为法律专业第三方的独特优势，邀请律师参与接访、听证等工作，引导群众依法理性表达诉求，为信访群众提供高效、便捷的法律服务和心理咨询，在释法劝导的同时纾解心结，促进息诉息访。利用检察一体化格局下各部门业务之间的内在关联性，建立纠纷线索的排查、发现和移送机制。刑事、民事检察部门在日常办案中发现涉情感类、债务类等矛盾纠纷线索，可能产生信访隐患的，及时移交控申部门研判，开展纠纷化解工作，把信访矛盾化解在萌芽阶段。该院以经济纠纷、民营企业纠纷等案件作为和解重点案件，坚持“协调为主、和解优先”。在充分调查核实的基础上，运用简易听证、上门听证等形式，邀请人大代表、政协委员等通过听、询、评、议，赢得当事人信任，消除当事人认识误区，尽最大努力引导达成和解。

坚持源头治理长效化。该院深入分析信访背后的深层次原因，积极开展调查研究，通过制发社会治理检察建议，实现治罪与治理、治标与治本并重，从源头预防信访矛盾发生。同时，深化司法救助制度，对确有困难需要继续帮扶的涉案信访群众，及时开展帮扶救济工作，使其基本生活得到保障，帮助解决实际困难和问题，传递检察温度。